Многие липчане поддерживают создание «тревожной кнопки» в банковском приложении

«Тревожная кнопка» в банковском приложении нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт.

«Тревожная кнопка» в банковском приложении нужна, чтобы оперативно оповещать банки о случаях мошенничества или потери карт. Опрос ВТБ в преддверии ПМЭФ-2025 показал, что больше половины россиян хотя бы один раз сталкивались с попытками мошенничества.

Такой опыт повышает актуальность «тревожной кнопки» для пользователей банковских продуктов, с помощью которой можно оповещать все банки или правоохранительные органы о преступлениях в финансовой сфере.

Больше половины опрошенных (56%) хотят, чтобы по кнопке сигнал поступал и в банки, и в правоохранительные органы, 15% - только в банки, а 29% - что это должно зависеть от ситуации.

Среди потенциально полезных функций такой кнопки, помимо жалоб на мошенничество, опрошенные также отмечают сигнал в случае утери карты (80%) и при угрозе личной безопасности, например, ограблении (71%).

Абсолютное большинство (91%) высказалось за передачу данных о местоположении устройства в случае срабатывания сигнала.

Нажатие «тревожной кнопки», по мнению россиян, должно в первую очередь производить блокировку карты - об этом заявили 34% респондентов. Около трети опрошенных считают, что она также должна передавать в банки местоположение и сведения о последних транзакциях. 12% считают, что она должна служить только для оповещения.

Ожидается, что скорость реакции банка должна быть почти мгновенной - 76% россиян хотят, чтобы блокировка счета происходила в течение 1 минуты. При этом более половины опрошенных считают, что одного нажатия кнопки недостаточно: требуется подтверждение во избежание случайного срабатывания.

*Опрос был проведен с 2 по 9 июня среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением более 100 тыс. человек.